Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : mars 2025
1. Acceptation des conditions
En créant un compte sur MarhalaExpress, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme.
2. Description du service
MarhalaExpress est une plateforme de mise en relation entre transporteurs, chargeurs, chauffeurs et passagers pour des opérations de fret et de covoiturage sur les routes Maroc–Europe. Nous ne sommes pas une entreprise de transport et n'assumons pas la responsabilité des opérations de transport elles-mêmes.
3. Conditions d'inscription
- Vous devez avoir au moins 18 ans.
- Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
- Un seul compte par personne est autorisé.
4. Obligations des utilisateurs
En utilisant MarhalaExpress, vous vous engagez à :
- Publier des annonces exactes et honnêtes.
- Respecter les engagements pris lors d'une réservation confirmée.
- Ne pas publier de contenu illicite, trompeur ou offensant.
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins de fraude ou d'escroquerie.
- Pour les chauffeurs : posséder un permis de conduire valide, une assurance à jour et se soumettre au processus de vérification.
5. Annonces et réservations
MarhalaExpress facilite la mise en relation mais n'est pas partie au contrat de transport ou de covoiturage conclu entre les utilisateurs. Les conditions exactes (prix, horaires, conditions de chargement) sont librement négociées entre les parties.
Une fois une offre acceptée et une réservation créée, les deux parties s'engagent à honorer leurs obligations respectives.
6. Marchandises interdites
Il est strictement interdit de publier des annonces pour le transport de :
- Stupéfiants ou substances illicites.
- Armes, munitions ou matériaux explosifs.
- Êtres humains (trafic).
- Tout autre article dont le transport est interdit par la loi marocaine, française ou européenne.
7. Vérification des chauffeurs
Les chauffeurs doivent soumettre les documents requis (permis de conduire, pièce d'identité, assurance) pour publier des trajets covoiturage. MarhalaExpress se réserve le droit de refuser ou révoquer la vérification sans obligation de justification.
8. Litiges entre utilisateurs
En cas de litige, les utilisateurs peuvent utiliser le système de signalement intégré. MarhalaExpress peut tenter une médiation mais n'est pas tenu de résoudre les litiges commerciaux entre utilisateurs. Chaque utilisateur reste responsable de ses actions.
9. Suspension et résiliation
MarhalaExpress se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte qui viole ces conditions, sans préavis ni remboursement.
10. Limitation de responsabilité
MarhalaExpress ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme, des annonces publiées par les utilisateurs, ou des opérations de transport effectuées entre utilisateurs.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (logo, design, textes, code) sont la propriété exclusive de MarhalaExpress. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Casablanca, Maroc.
13. Modifications
MarhalaExpress se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par e-mail 30 jours avant l'entrée en vigueur de tout changement significatif. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
14. Contact
Pour toute question : info@marhalaexpress.com